1. Kim tarafından geliştirilmiştir?
ÇAK, Alanya Alaaddin Keykubat Üniversitesi ve Akdeniz Üniversitesi öğretim elemanları ve öğrencileri tarafından geliştirilmiştir. Antalya Teknokent bünyesinde faaliyet gösteren Ant Arge şirketi tarafından yasal süreç yürütülmektedir.
2. Nasıl üye olabilirim? Uygulamaya kayıt olmak için hangi bilgiler gerekli? Üye olmak ücretli midir?
ÇAK uygulamasına kayıt olmak için e-posta adresi, cep telefonu, isim ve soyisim bilgilerinizi girerek 1 dk içinde kolaylıkla üye olabilirsiniz. Tüm uygulama indirme ve üyelik süreçleri hem kullanıcılar hem işletmeler için ücretsiz olup sadece uygulama üzerinden yapılacak satın almalarda ürünün ücreti ödenmesi gerekmektedir.
3. Nerede faaliyet göstermektedir?
Şimdilik sadece Antalya ilinde faaliyet gösteren ÇAK, çok kısa süre içinde 10 şehre, daha sonrasında ise 81 ile yayılacaktır. Tabi sonrasında yurtdışı hedefimiz de bulunuyor! :)
4. Ürünleri nasıl göreceğim?
ÇAK uygulaması keşfet ve harita sayfalarında size birçok işletmeleri ve ürünleri sunmaktadır. Farklı filtreleme seçenekleriyle kriterlerinize en uygun ürünleri listeleyebilir ve kolaylıkla satın alabilirsiniz.
5. Ürünü satın aldıktan sonra hemen teslim alabilir miyim?
Uygulamadan satın aldığınız ürünlerin işletmeler tarafından belirlenen bir teslim alma zaman dilimi vardır. O saat aralığında satın aldığınız ürün sizin için hazır olacaktır. Ürün teslim alma saatiniz uygunsa hemen teslimat kodunuzu vererek ürününüzü teslim alabilirsiniz.
6. Teslim aldığım bir ürünle ya da işletmeyle ilgili sorun çıkarsa ne yapmalıyım?
ÇAK platformuna dahil olan işletmeler nitelikli değerlendirme kriterlerinden geçmektedirler ve kullanıcılar tarafından her teslimat sonrasında puanlanmaktadırlar. Bu nedenle ÇAK üzerinden yapmış olduğunuz siparişlerde sorun yaşama ihtimaliniz son derece düşüktür. Ancak yine de böyle bir durum yaşamanız durumunda müşteri destek ekimizle tercih ettiğiniz kanaldan (telefon, whatsapp, e-posta) iletişime geçerek sürecin değerlendirilmesini ve çözümlenmesini sağlayabilirsiniz.
7.Siparişimi İptal Etmek İstiyorum?
Uygulama üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizi teslim almadan önce iptal edebilirsiniz. İptal edilme sonrası ürün ücreti cüzdanınıza geri iade edilir. Teslim aldığınız ürünü ise doğrudan iptal edemezsiniz. Bunun için müşteri destek ekimizle iletişime geçerek yaşadığınız sorunun çözülmesini talep etmelisiniz.